[Teletubby]

Hallo!

Ich möchte dem Forum nicht vorenthalten, dass ich in den letzten zwei Wochen gleich zweimal massiv ernüchtert war über die Qualität von VW Teilen und einem VW-Betrieb.

Wie einige aus meinem Showroom vielleicht wissen, bin ich zurzeit dabei, die Gummilager der vorderen Querlenker an meinem roten Variant zu erneuern. Weil beim Ausbau ein Querlenker krumm geworden íst, habe ich zwei neue vordere Querlenker bei VW bestellt. Bei VW deshalb, weil die Originalität des Fahrzeugs gewahrt werden sollte und weil ich beste Qualität erwartete.

Zwei Tage später konnte ich die Querlenker beim VW-Betrieb meines Vertrauens (damls noch) abholen. Als ich sie mir zu Hause näher angesehen habe, musste ich bemerken, dass die vier darin eingepressten Gummilager aus dem Jahr 2005 stammen und damit bereits über acht Jahre alt sind.

Mittlerweile sollte sich auch bis zum Allerletzten herumgesprochen haben, dass das Gummimaterial nicht nur im Betrieb, sondern auch mit der Zeit = den Jahren altert. Zwei bis drei Jahre alte Gummilager hätte ich ja noch hingenommen. Aber keine, die schon acht Jahre alt sind. Weil ich nun wirklich keine Lust habe, deshalb in drei bis vier Jahren wieder anzufangen, habe ich diese Querlenker im VW-Betrieb reklamiert.

Nach einigem Hin und Her und Diskutieren bot man mir an, kostenlos neue Gummilager einzupressen. Wohlgemerkt, nur die Arbeit! Die neuen Gummilager sollte ich selbst anliefern. Und sie damit auch zum zweiten Mal bezahlen. Darauf habe ich mich nur deshalb eingelassen, um meinen Rabatt bei Ersatzteilen nicht zu gefährden, was vielleicht passiert wäre, wenn ich die ganz große Welle gemacht hätte.

Am Donnerstag, dem 27.6. habe ich beide Querlenker und neue Gummilager (hergestellt 2012) abgegeben. Begonnen werden konnte mit der Arbeit aber noch nicht, weil erst noch der Serviceleiter sein O.Ok. dazu geben musste. Mehrmals habe ich dann dort angerufen, zuletzt gestern. Da wurde mir gesagt, dass ich die Querlenker heute fertig abholen kann.

Nach knapp zwei Wochen!

Heute Morgen war ich dann dort. Dabei musst ich dann doch tatsächlich zur Kenntnis nehmen, dass eines der hinteren Querlenkerlager falsch herum eingebaut war. Diese Lager sind definiert unsymmetrisch, um damit die Fahreigenschalften speziell beim Bremsen zu verbessern. Die vom Werk vorgeschriebene Einbauweise ist unter Punkt 40-37 mit einem Bild und Text genau beschrieben.

Leider hat die Werkstatt sich bei einem Querlenker nicht daran gehalten.

Ich habe dann lautstark meinem Ärger Luft gemacht, und der Meister verschwand mit diesem Querlenker. Kam kurz darauf wieder und sagte, dass ich auf das Umpressen warten könnte. Zwanzig Minuten später hatte ich diesen Querlenker mit diesmal richtig eingepresstem Lager.

Mir taten in diesem Moment alle die ahnungslosen Kunden leid, die diesem Betrieb, der sicher kein Einzelfall ist, blind vertrauen. Immerhin ist in meinem Fall überalterte Ware geliefert worden und ein wichtiges Fahrwerksteil fehlerhaft eingebaut worden. Wer weiß, was da noch alles in dieser Richtung passiert.


Premium Qualität versprechen (manchmal ist sogar von Perfektion die Rede), Premium-Preise abgreifen und Hinterhofqualität liefern -

Nein, so bitte nicht!


Freundliche Grüße
Teletubby