Zitat von nordlicht

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich (Kd.-Nr: xxx) habe bei Ihnen am 07.08.2013 einen Satz Felgen Sparco RTT 524 Matt Silver Tech + Full Polished - 18 Zoll (Best.-Nr.: xxx) bestellt. Nach registriertem Zahlungseingang am 08.08.2013 wurden die Felgen nach mehrmaliger Nachfrage meinerseits erst am 12.09.2013 geliefert.

Heute wurden durch eine Fachwerkstatt Reifen auf die Felgen montiert. Beim Versuch die Felgen an meinen Wagen anzubringen, stellte sich heraus, dass der Lochkreis (eigentlich 5x108) einer Felge nicht passt bzw. zu klein ist und die Felge nicht zu montieren ist!

Zähneknirschend habe ich es noch hingenommen, dass sich die Lieferzeit - übrigens angegeben mit 2-4 Werktagen lt. Online-Shop - auf mehr als vier Wochen hinausgezögert hat. Dass jetzt aber eine Felge des Satzes, für den ich im Ganzen 892,- € bezahlt habe, nicht passt, sprengt den Rahmen!

Hinzu kommt noch, dass ich vergeblich versucht habe, Sie (+49 (0) 3521/71769-0) heute am Freitag um 17.45 Uhr telefonisch zu erreichen, jedoch mit den herzlichen Worten vertröstet wurde, ich würde leider außerhalb der Geschäftsszeiten anrufen und Ihren Support werktags nur von 10.00 bis 18.00 Uhr erreichen. Geht die Uhr bei Ihnen anders?

Daher fordere ich Sie auf - gemäß Nacherfüllungspflicht - den Mangel zu beheben bzw. mir eine neue und passende Felge bis spätestens 28.09.2013 zukommen zu lassen! Laut Lieferpapieren wurden die Felgen am 10.09. versendet, angeliefert am 12.09. - also sollte dies machbar sein!

Da auf der nicht passenden Felge bereits ein Reifen montiert ist, bin ich erst dann in der Lage die mangehafte Felge zurückzuschicken, wenn passender Ersatz geliefert wurde!

Nichtsdestotrotz erwarte ich in der Angelegenheit morgen Ihren Rückruf (Mobiltelefonnummer: 01xx / xxxxxxxx), um Klarheit in Sache zu bringen.


Mit freundlichen Grüßen

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