Die IHK ist der falsche Ansprechpartner - die Handwerkskammer oder die Innung haben mehr zu sagen.
Wenn die Delle im Schweller vor dem Werkstatt-Besuch nicht da war und im nachhinein schon, dann ist das deren Sache.
Da brauch der auch keine Versicherung oder so haben, das ist Blödsinn.
Er trägt den Schaden - Ende. Wenn er sich sträubt kommt halt der Anwalt und dann bezahlt er nur noch mehr.