Ich kenne den Herren nicht & seine Videos auch nicht. Aber vielleicht hatte er auch nur nen miesen Tag?
Klar, sowas darf man nicht vor dem Kunden auslassen (War selber im Einzelhandel). Aber geht nicht immer, mit der Stimmung wegdrücken.
Wobei, wenn man die Rezensionen auf Google so liest, dann wird ein etwas grober/rüder Umgang mehrmals angemerkt.