[net-zwerg]

Hallo zusammen,

nachdem ich seit mitlerweile über 2 Monaten meinen Bitumenmatten bei "Onpoint-Carhifi" hinterherlaufe, wollte ich euch mal fragen, ob ihr ähnliche Erfahrungen mit dem Laden gemacht habt?

Zu meiner Geschichte:

Am 14.12.2007 bestellte ich bei www.onpoint-carhifi.de 26 Bitumenmatten, um sie während der freien Tage zwischen Weihnachten und Neujahr in den Türen zu verkleben. Das Geld wurde von mir noch am gleichen Tag überwiesen.

Nach einem Monat fragte ich mich langsam "Wo bleiben die Matten?". Nagut, onpoint-carhifi kontaktiert (leider gibt es nur ein Kontaktformular). Nach etlichen Anfragen erhielt ich einige Tage später eine eMail, "dass es sich um eine Fehlzuweisung meiner Überweisung handelte, das Problem, aber nun behoben sei". Dies war am 25.01.2008. Ok dacht ich mir, jetzt gehts voran.
Mitlerweile haben wir den 14.02.2008. In meiner Bestellung steht immer noch "In Bearbeitung" und auf eine erneute Nachfrage (etwas Druck, jedoch höflich und freundlich) per Kontaktformular wurde nicht geantwortet.

Habt ihr den Online-Versand auch so kennen gelernt? Ich find es eine Zumutung! Ich warte jetzt schon über 60 Tage.....

Habt ihr irgendwelche Ratschläge, was ich in dieser Situation tun kann?

Gruß

[JPSpecial]

ich würde sie zuerst mal bitten dir eine ordentliche Möglichkeit der Kommunikation anzubieten (Tel oder Mail) statt immer nur dieses Kontakformular. Im gleichen Zuge würde ich dann nochmal freundlich aber bestimmt nachfragen wie lange es denn noch dauern soll und gleich nen realistischen Termin (5 Arbeitstage oder dergleichen?) setzen um das Geschäft abzuschließen, andernfalls sollen sie dir dein Geld zurück erstatten.

Wichtig ist den Schriftverkehr zu sichern, dass du in der Hand hast, wenn es zum äußersten kommen sollte.